Droit de retour
Informations sur le retour et la rétractation.
Pas de droit de rétractation légal en Suisse
Contrairement au droit de l'Union européenne, le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Un contrat de vente est en principe contraignant pour les deux parties dès sa conclusion.
Notre garantie de retour volontaire
MB Brennholz vous accorde néanmoins un droit de retour volontaire : vous pouvez renvoyer les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de MB Brennholz.
Procédure
Contactez-nous avant tout retour par e-mail à info@mbbrennholz.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la suite de la procédure. Après réception et contrôle de la marchandise, nous remboursons le prix d'achat dans un délai de 14 jours par virement bancaire sur le compte que vous nous indiquez.
Exceptions
Sont exclus les produits dont l'emballage a été ouvert (p. ex. sacs de granulés ou paquets de briquettes), les palettes entamées, la marchandise livrée en vrac ainsi que les produits qui ne sont plus dans leur état d'origine.